客服邮箱
email@sports-bsport-hub.com.cn
赛程与比分纠错、版本适配咨询、内容合作意向都走这里。工作日 9:00-18:00 有专人收件回复，清单更新的周二与周五邮件偏多，请留出处理时间。
联系通道 / CONTACT
问题有人接，回音有准头
BSPORT赛事在工作日 9:00-18:00 安排专人守着客服邮箱与服务电话。比分和赛程跟现场对不上、旧手机想换版本号、赛事主办方想谈内容合作，都能从这里直接找到对接的人。
- 01比分赛程纠错，专人复看回执
- 02旧机型适配，一对一问诊
- 03主办方与数据方，长期对接窗口
CONTACT POINTS
三个联系渠道
服务电话
17771496038
工作日 9:00-18:00 接听。适合确认版本号怎么选、赛程与战报入口在哪、清单排到第几期这类需要当场问清的事。
站点登记地址
陕西省西安市雁塔区科技路33号高新国际商务中心18层
可用于接收邮寄资料。来访请先通过客服邮箱预约，方便安排接待时段。
WHAT TO SEND
哪些问题适合发邮件
邮件能把截图、轮次、机型和版本号一起带上，处理数据与适配类问题最省时间。
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A
赛程与比分纠错
开赛时间、对阵双方或即时比分与现场不一致时，把页面截图、轮次和发现时间一起发来，能直接定位到具体条目。
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B
版本号与旧机型适配
不确定该选哪个版本号、旧手机加载慢或页面元素显示不全，说明机型、系统版本和当前使用的版本号即可。当前稳定版本号为 8.4，兼容 Android 6 与 iOS 12 以上设备。
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C
内容与数据合作
地区赛事主办方、体育数据供应商、内容合作媒体，把合作方向、覆盖范围与期望对接方式写在邮件里，便于分派给对应的同事。
RESPONSE ORDER
响应时间与处理顺序
工作日 9:00-18:00 有专人回复。周末与法定节假日收到的邮件顺延到下一个工作日处理。比赛日当天邮件集中，我们按下面的顺序排处理队列，越靠前的越先回。
- 比赛中 正在进行的比分与实际不符 2 小时内
- 临近开赛 24 小时内开赛的赛程更正 4 小时内
- 常规咨询 版本号选择、入口与清单位置 当日内
- 合作对接 主办方、数据方与媒体合作 1-2 个工作日
FOUR FIELDS
反馈数据问题时带上这四项
一次带齐关键信息，数据校对组的同事可以直接比对，省去来回确认的时间。
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赛事名称 联赛或杯赛的完整名称，例如某某联赛常规赛
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轮次与开赛时间 说明第几轮、哪天几点开赛，便于在清单中定位
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页面位置 附截图，或用一两句话描述该条目在页面上的位置
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机型与版本号 手机型号、系统版本、当前选择的 BSPORT 版本号
PARTNERSHIP
合作与媒体对接
地区赛事主办方
已在运营的联赛、杯赛或城市级赛事，把赛程表、队伍名单与场地信息一并发来，可纳入每周两期的清单节奏中展示，随附完整轮次安排。
体育数据供应商
对接实时比分、赛程与统计字段。请在邮件中写明数据覆盖的赛事范围、刷新频率与接入方式，我们的技术团队会按顺序评估并对接。
媒体与内容合作
战报内容互通、赛季专栏共写、专题内容合作，都可通过客服邮箱发起，注明对接人与预计合作周期即可，编辑团队会安排对应窗口。